品質特性とは

品質特性とは、品質を構成する要素（特性）をいいます。例えば、鉛筆の品質特性は、芯の硬さ、消しやすさ、磨耗性などとなります。

品質特性値とは、品質特性を数値で示したものです。計量値と計数値に分けることができます。

品質特性の計数値とは、キズ、ピンホールなどのように、不良品の数や欠点数で考えるものです。

品質特性の計量値とは、寸法、重量などのように、測定できるものです。

品質特性は品物の良い悪いの判断基準となるものですから、なんらかの数値で表すべきです。
特に、ユーザーが評価する品質（例えば、自動車のエンジンならば、燃費や騒音など）をそのまま測定できればいいのですが、代用特性で評価する場合があります。
例えば、外観の良し悪しを、傷の数（計数値）で評価するとします。どの代用特性を選択するかはとても重要なポイントになってきます。

私は計数値の評価をやめようと指導しています。外観の良し悪しを計量値で評価できないか考えていきます。