改善マインドをもつ

品質改善をしようと頑張っている時に、上司がこんなことを言うことがあります。

・今まで何をやっていたのか。
・それは無理。前にやった。
・検討しても無駄。
・うちは特殊事情があるから仕方がない。

せっかくの提案に対して褒めない上、批判され、時には怒られるのです。これでは、もうやる気が起きません。
改善マンが育たないので、改善のサイクルがまわらず、どんどんジリ貧になります。
私が品質改善のコンサルティングをするときに、最初から上記のようなことを言わないように、幹部に釘を刺します。
それでも、なかなか直らない幹部は多いんですけどね。

次に多いのが、言い訳やできない理由ばかりを言う人です。改善活動では、できない理由よりやる方法を考えるないとダメです。
改善のアイデアは質より量です。たくさんの改善アイデアから、ずばらしいアイデアが生み出されるのです。
ですから、最初から自分でできないと決め付けないで、どんどんアイデアを出していきます。これには、ブレーンストーミングがいいですね。

発想と判断は分ける　←　ポイント！

改善がうまくいっている職場は、明るく、のびのびと意見を言える職場が多いです。